文化價(jià)值觀與企業(yè)文化建設(shè)的體系方法

    文化是特定社會(huì)的價(jià)值觀、習(xí)俗、規(guī)范、藝術(shù)、社會(huì)制度和智力成就的總稱，文化價(jià)值觀表達(dá)了一個(gè)社會(huì)的共同法則、標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先次序。它是一雙“看不見的手”，指導(dǎo)著社會(huì)中每一個(gè)人的行為。“人生而自由，卻無往不在枷鎖之中”，這句名言中的“枷鎖”，其根本所指就是文化價(jià)值觀。人們內(nèi)心中潛藏的文化價(jià)值觀不停地告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，當(dāng)每個(gè)人的文化價(jià)值觀交織在一起，就形成了一個(gè)龐大而復(fù)雜的價(jià)值觀迷宮，到底什么是對(duì)？什么是錯(cuò)？當(dāng)我們 “事理通達(dá)、人情干練”的程度沒有直達(dá)“天道”時(shí)（也沒有人能做得到），我們就會(huì)迷失，就會(huì)像一只陷入迷宮的小白鼠，執(zhí)著于自我認(rèn)為正確的價(jià)值觀中左沖右撞，卻陷入了無止盡的漩渦枷鎖中。

    最近全世界關(guān)注的哈以沖突，事實(shí)肯定只有一個(gè)，解讀的觀點(diǎn)卻有無數(shù)，每個(gè)人都在各執(zhí)己見，無論是支持哈馬斯還是以色列，每個(gè)人都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)這個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)又不停尋找無數(shù)的事實(shí)支撐，以證明自己才是掌握真理的那個(gè)人。殊不知，換一個(gè)角度，換一套價(jià)值觀，完全可以得出不一樣的結(jié)論。當(dāng)然，今天的文章不是要討論文化價(jià)值觀的錯(cuò)亂糾結(jié)，而是想談一談，居于無處不在的文化價(jià)值觀沖突中，作為企業(yè)經(jīng)營者，應(yīng)該如何破繭成蝶，凝心聚力，建立企業(yè)獨(dú)特且富有戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化，讓文化為企業(yè)的發(fā)展建功立業(yè)。

    文化價(jià)值觀具有群體屬性，只有“眾人”共同的認(rèn)知才是文化，這個(gè)“眾人”可以劃分為三個(gè)層級(jí)。

1．超國家層面：反映的是影響多種社會(huì)文化的基本維度(例如，亞文化、跨國家或跨文化的邊界)。比如，它可能反映地域特征(如生活在東亞幾個(gè)國家的人)，或者種族和宗教的相似點(diǎn)和不同點(diǎn)，或者相同或不同的語言。簡單而言，這個(gè)層級(jí)的價(jià)值觀已經(jīng)超乎國家的范疇，是被多個(gè)國家乃至全世界認(rèn)可的，例如自由、平等、博愛等，凡是符合這些價(jià)值觀的行為，全世界都會(huì)贊揚(yáng)，反之則會(huì)批判。

2．國家層面，反映代表著特定國家 “國民性”的共有核心價(jià)值觀、習(xí)俗與個(gè)性。例如我們國家的社會(huì)主義核心價(jià)值觀：富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善，就是被全國人民所共同遵守的。

3．群體層面，反映的是一個(gè)國家或社會(huì)多樣的細(xì)分群體，例如亞文化與各種參照群體的影響。所謂群體就是根據(jù)年齡、地域、性別、氣候以及收入、受教育程度、語言等進(jìn)行細(xì)分的各類人群，每個(gè)細(xì)分人群都有自己相對(duì)獨(dú)特的文化價(jià)值觀，例如80后、90后和00后的文化價(jià)值觀不一樣，南方人和北方人文化價(jià)值觀不一樣，高收入人群和低收入人群的文化價(jià)值觀也不一樣。

    企業(yè)經(jīng)營需要建立自己的企業(yè)文化，借此聚集員工士氣，同心協(xié)力發(fā)展壯大，并對(duì)外建立良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化的本質(zhì)就是教化群體價(jià)值觀，只不過這個(gè)群體不是傳統(tǒng)意義上以年齡、地域、氣候等維度進(jìn)行的劃分，而是以企業(yè)組織的形式形成的多人群體。企業(yè)員工在日常的相處交流中，經(jīng)過不停地磨合，在無數(shù)次沖突和解決沖突的過程中，逐步形成了大家統(tǒng)一認(rèn)可的價(jià)值觀，這就是企業(yè)文化。包括員工對(duì)待工作的態(tài)度、公司接待客戶的方式、同事交流的形式、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系模式等，企業(yè)文化隨時(shí)間的積淀而逐步成形、穩(wěn)定，最終固化。

    好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展無窮的動(dòng)力源，能夠讓員工形成1+1＞2的聚力模式，而差的企業(yè)文化卻會(huì)成為員工與企業(yè)進(jìn)步的“枷鎖”，縱使個(gè)別人員想要努力，也很難掙脫這種束縛，例如工作拖沓、效率低下、上班混日子的文化，這種文化存在于很多企業(yè)，很多領(lǐng)導(dǎo)者也知曉并想打破、重塑，但知易行難。如何建立良好的企業(yè)文化，我們不僅需要科學(xué)的體系方法，還需要不懈的努力和堅(jiān)持。

    首先我們要知曉的是，企業(yè)文化建設(shè)一定是“一把手工程”，不僅僅是因?yàn)橐话咽钟凶畲蟮臋?quán)利能夠約束員工遵守企業(yè)文化，更關(guān)鍵的是，很多公司企業(yè)文化建設(shè)失敗的最大原因，往往就是一把手帶頭違反了企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)者的示范效應(yīng)是巨大的，如果領(lǐng)導(dǎo)者只是發(fā)號(hào)施令，讓人力資源部門帶頭籌建企業(yè)文化而不是身體力行，那么，領(lǐng)導(dǎo)者很大可能就會(huì)成為那個(gè)破壞者，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者就是一個(gè)公司里最難被 “監(jiān)督”的那個(gè)人。企業(yè)文化就只是飄在天上的口號(hào)，所謂上行下效，領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)真對(duì)待企業(yè)文化，員工就會(huì)視文化如敝履，領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)定義為PUA員工的工具。

    其次，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)自上而下又自下而上的長期工程。自上而下指的是在文化價(jià)值觀的大方向上，在文化建設(shè)的初期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職要指明方向，例如企業(yè)的愿景、使命和核心價(jià)值觀等頂層文化，領(lǐng)導(dǎo)者要提出相對(duì)明確的意見，員工可以參與，但最后一定是領(lǐng)導(dǎo)來拍板，然后再自上而下地推行，通過不斷的培訓(xùn)、宣導(dǎo)，讓大家認(rèn)可公司的社會(huì)使命，期望未來發(fā)展的共同目標(biāo)。自下而上則是指在文化的細(xì)節(jié)層面，例如工作流程、制度管理、活動(dòng)儀式等方面，一定要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓所有員工參與到其中，在頂層文化的框架指引下，員工以主人翁的姿態(tài)提出細(xì)節(jié)建議。通過一上一下兩種形式，既保障企業(yè)文化的方向正確性，也保證企業(yè)文化的可落地性。員工在踐行自己提出的文化細(xì)節(jié)的過程中，不斷蓄力，不斷夯實(shí)公司的頂層文化，最終建設(shè)成為一座富有生命力、戰(zhàn)斗力的企業(yè)大廈。

    第三，企業(yè)文化建設(shè)一定要投入資源。如果認(rèn)為企業(yè)文化就是文字口號(hào)加培訓(xùn)宣導(dǎo)就能建立，那就是大錯(cuò)特錯(cuò)。企業(yè)文化的本質(zhì)是公司所有員工共同認(rèn)可的一套價(jià)值體系，每個(gè)員工都有獨(dú)立的個(gè)性和價(jià)值觀，為什么進(jìn)入企業(yè)里就會(huì)改變，這當(dāng)然需要過程，這個(gè)過程不僅僅是掛在墻上的文字口號(hào)，當(dāng)然，這也需要公司投入資源。更重要的是讓員工在工作的過程一次又一次地見證文化的力量，如何見證？公司中踐行文化的先進(jìn)者必須有表彰，讓其他員工知道公司提倡這個(gè)文化；公司中違背文化的落后者必須有“處分”，這個(gè)處分不是罰款、扣績效，負(fù)向激勵(lì)極大可能只會(huì)破壞一家公司積極的文化氛圍，因?yàn)闆]有人會(huì)在威逼恐嚇中真正變好。這個(gè)“處分”更多的是一種告知，即告知其他員工，他的行為公司不認(rèn)可，例如讓做錯(cuò)事的員工去擔(dān)任文化監(jiān)督員的崗位，或者施于不過分的處罰，例如為每個(gè)同事倒一杯熱水等，用積極正向的“處罰”方式讓他認(rèn)知錯(cuò)誤的同時(shí)，讓他再次獲得其他同事的認(rèn)可，再次融入企業(yè)文化之中，而這種融入，將會(huì)是更深入的、有溫度有力量的。

    除了表彰優(yōu)秀外，公司聚餐、外出團(tuán)建、茶話會(huì)、交心會(huì)等皆可，企業(yè)需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行合理安排，關(guān)鍵點(diǎn)就是要通過各種配套的文化建設(shè)活動(dòng)，讓大家感知到文化 ，讓文化活起來、動(dòng)起來，而不是生冷的文字，一潭死水。而這些，既需要公司花時(shí)間精力去組織，還要花錢，但這些資源的支出是絕對(duì)有價(jià)值的，在一次一次的文化活動(dòng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定能夠看得見茁壯成長的員工士氣，那就是凝聚力、向心力、自豪感、愉悅感，就是公司渴望的積極向上的企業(yè)文化。

    最后要補(bǔ)充的使，群體文化（企業(yè)文化）一定是遵從國家文化的，而國家文化也要遵從超國家文化（世界文化）。違背國家文化的企業(yè)文化一定會(huì)受到反噬，無論它在短時(shí)間內(nèi)如何顯得“蓬勃熱鬧”。過往眾多傳銷公司中的員工等級(jí)文化，以及社會(huì)中曾出現(xiàn)的扭曲了的“狼性文化”——讓業(yè)績不達(dá)標(biāo)員工磕頭、游街等，都是嚴(yán)重違背“平等、和諧”等社會(huì)主義核心價(jià)值觀的錯(cuò)誤行為，必然要受到大眾的唾棄，甚至國家的懲處。

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